Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban untuk pertanyaan paling umum tentang Lakuloka. Tidak menemukan jawaban? Hubungi tim kami.
Umum
Apa itu Lakuloka?
Lakuloka adalah aplikasi all-in-one untuk UMKM Indonesia yang menggabungkan POS (kasir), PPOB (pembayaran tagihan), QRIS, dan jualan produk digital dalam satu platform. Cocok untuk warung, F&B, retail, dan bisnis jasa.
Siapa yang ada di balik Lakuloka?
Lakuloka dikelola oleh PT Lakuloka Digital Indonesia, perusahaan teknologi yang berdiri sejak Maret 2021 dan berkantor pusat di Pekanbaru, Riau.
Apakah Lakuloka gratis digunakan?
Ya, aplikasi Lakuloka bisa diunduh dan digunakan gratis untuk fitur dasar POS. Untuk transaksi PPOB & QRIS, biaya admin per transaksi transparan dan ditampilkan sebelum konfirmasi.
Bisnis saya kecil — apakah cocok pakai Lakuloka?
Sangat cocok. Lakuloka dirancang khusus untuk UMKM, dari solo owner sampai bisnis multi-staff. Tidak perlu device mahal — cukup HP Android atau iOS yang Anda miliki.
Pendaftaran & Akun
Bagaimana cara mendaftar?
Download aplikasi Lakuloka dari Play Store, masukkan nomor HP, verifikasi via OTP, lalu lengkapi data bisnis. Selesai dalam 5 menit.
Apakah perlu KTP/dokumen untuk daftar?
Untuk fitur POS dasar tidak perlu. Untuk pendaftaran QRIS dan tarik dana, kami minta data dasar usaha dan rekening — semua bisa diinput langsung dari app.
Saya lupa PIN, bagaimana cara reset?
Buka aplikasi → Lupa PIN → verifikasi via OTP nomor HP terdaftar → buat PIN baru. Jika OTP tidak masuk, hubungi tim support kami via WhatsApp.
QRIS & Pembayaran
Bagaimana cara daftar QRIS lewat Lakuloka?
Daftar QRIS langsung dari aplikasi tanpa dokumen rumit. Proses review 1–2 hari kerja oleh Bank Indonesia — setelah disetujui, semua pembayaran QRIS otomatis tercatat di POS & cair ke rekening Anda.
Berapa biaya MDR QRIS?
Biaya MDR QRIS 0,7% per transaksi sesuai standar Bank Indonesia. Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya bulanan dari Lakuloka.
Kapan dana QRIS cair?
Dana QRIS cair otomatis ke rekening Anda secara harian (D+1). Anda juga bisa tarik manual kapan saja sesuai kebutuhan cash flow.
Fitur & Operasional
Apakah bisa dipakai oleh karyawan dengan akses terbatas?
Bisa. Lakuloka punya 2 role: Owner dan Karyawan. Owner bisa mengatur akses apa saja yang diberikan ke karyawan — bisa penuh atau dibatasi sesuai kebutuhan.
Apakah bisa untuk lebih dari satu outlet?
Fitur multi-outlet sedang dalam pengembangan dan akan segera hadir. Coming Soon
Apakah bisa cetak struk thermal?
Ya, Lakuloka mendukung tiga jenis printer: printer struk (receipt), printer dapur (kitchen printer), dan printer stiker/label. Koneksi via Bluetooth thermal standar 58mm dan 80mm.
Apakah Lakuloka punya kitchen display untuk F&B?
Kitchen Display System (KDS) sedang dalam pengembangan. Coming Soon
Teknis
Apakah bisa offline?
Lakuloka memerlukan koneksi internet aktif untuk semua fitur — POS, PPOB, maupun QRIS. Pastikan perangkat terhubung ke internet saat digunakan.
Bagaimana keamanan data saya?
Data Anda dienkripsi di transit (HTTPS) dan saat penyimpanan. Kami patuh pada standar keamanan industri dan regulasi Indonesia. Akun dilindungi PIN dan/atau biometrik.
Bagaimana jika saya butuh bantuan?
Tim support kami siap membantu via live chat di aplikasi, email halo@lakuloka.id, atau WhatsApp. Jam operasional Senin–Sabtu, 08:00–20:00 WIB.